Sisältö
- Mitkä tekee meidät ainutlaatuisen
- Pelivalikoima ja studiot
- Maksumenetelmät ja kotiutusten prosessointi
- Suojaus sekä lupavahvistus
- Asiakastuki ja kommunikointi
Mitkä luo meistä ainutlaatuisen
Kotimainen pelitoimiala ovat menneiden vuosina saavuttanut huomattavan murroksen, kun asiakkaat hakevat yhä useammin valintoja, mitkä tuovat sekä monipuolisuutta kuin luotettavuutta. BetBay on luotu palvelemaan nimenomaan kyseisiin toiveisiin, ja alustallamme pelaaminen rakentuu kokonaan selkeyteen sekä tasapuolisen pelitoiminnan periaatteisiin.
Toimintapolitiikkamme rakentuu hyväksyttyyn pelilupaansa, jonka ovat annettu Curacaon viranomaisten toimesta. Mainittu lupa takaa, miten jokainen toimintamme täyttää kansainvälisiä pelikentää ohjaavia vaatimuksia. Asiakkaiden turvallisuus on yhtiöllemme tärkein päämäärä, sekä annamme työkaluja hallittuun pelikäyttäytymiseen jokaiselle asiakkaillemme.
Tilin luonnin yksinkertaisuus
Ensimmäisen pelitilin tekeminen kasinollamme sujuu alle kolmessa muutamassa minuutissa. Vaadimme pelkästään sähköpostin, tunnuskoodin ynnä perusinformaation identiteettisi todentamiseksi. Todennusprosessi oli yksinkertainen, ja suurimmassa osassa tilanteissa pystyt aloittaa pelitoiminnan saman tien ensimmäisen talletuksen tehtyä.
Pelisisältö sekä pelinkehittäjät
Kasinomme pelivalikoima kattaa lähes kolme tuhatta viisisataa vaihtoehtoista pelituotetta, mitkä ovat valittu tarkkaan yhteistyössä toimialan merkittävimpien pelinkehittäjien parissa. Valikoimamme pitää sisällään kaikenlaiset perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, livepeleihin ja traditiopeleihin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Todistettu oikeudenmukaisuus
Koko pelivalikoimamme käyttävät RNG-järjestelmää (RNG), mitkä tarkastetaan toistuvasti puolueettomien valvontaorganisaatioiden kautta. eCOGRA-organisaatio hoitaa joka kuukausi valvontatoimia todenakseen, jotta pelivalikoimamme maksut täsmäävät julkaistuja lukemia. Tämä oli todistettu fakta, mikä varmistaa oikeudenmukaisen pelielämyksen joka ikiselle pelaajillemme.
Maksuvaihtoehdot ja nostojen hoitaminen
Ymmärrämme, miksi ripeät sekä luotettavat rahansiirrot ovat olennainen osa positiivista pelikokemusta. Sen takia olemme integroineet kattavan määrän maksutapoja, josta tuovat Suomen pelaajia erinomaisella saatavilla olevalla tavalla.
- Verkkopankkimaksut suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Kasinollamme kotiutusten hoito on priorisoitu toimenpide. Pikalaskuilla tehdyt kotiutukset käsitellään keskimäärin 2-6 tuntia kuluessa, kun taas samaan aikaan tavanomaaiset pankkisiirrot vaativat 1 – 3 arkipäivää. Kryptovaluuttanostot ovat kaikkein nopeimmat vaihtoehdot, sekä kyseiset prosessoidaan yleensä alle 60 minuutin aikana.
Luodaksemme realistiset odotukset pelaajillemme: alkuperäinen rahansiirto voi edellyttää lisävahvistuksia henkilöllisyydestäsi, joka voi kasvattaa hoitoaikaa kahdesta kolmeen päivään h. Mainittu oli ainutkertainen turvallisuustoimenpide, mikä turvaa samanaikaisesti teitä kuin organisaatiotamme mahdollisilta huijauksilta.
Turvallisuus ynnä sääntely
Koko tietosi sekä rahoituksellinen datasi ovat varustettu 256-bitin salausprotokollalla, jonka on identtinen tekniikka, jota kansainväliset pankit hyödyntävät. Mainittu turvaa, jotta datasi säilytetään suojattuina kaikissa vaiheissa.
- Kahden osan tunnistautuminen (2FA) oli käytettävissä kaikkien käyttäjille, ketkä haluavat parantaa pelitilinsä turvallisuutta
- Toistuvat valvontatoimet tehdään kvartaaleittain kolmansien toimijoiden tietoturva-ammattilaisten välityksellä
- Pelaajatiedot tallennetaan salattuihin järjestelmiin, joista ovat turvallisissa datakeskuksissa
- Rahanpesun torjumiseksi otamme käyttöön tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), mitkä tarvitsevat identiteetin todentamisen
Asiakaspalvelu ynnä kommunikointi
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä kaikkina 24/7 7 päivää viikossa. Annamme tukea kotimaisella kielelle, mikä sujuvoittaa potentiaalisten ongelmien ratkaisemista nopeasti sekä vauhdikkaasti.
Yhteystapamme
Live-chat on tehokkain tapa hankkia palvelua, kun keskimääräinen vastausaikamme ovat alle kaksi kaksi minuuttia. Email-viestillä tulleisiin yhteydenottoihin vastaamme yleensä neljästä kahdeksaan h kuluessa. Lisäksi ylläpidetään kattavaa UKK-osiota, mistä löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin välittämättä, miksi sinun pitää ottaa kontakti tukitiimiin.
Kasinomme antaa lisäksi kotimaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea arkipäivisin aikavälillä 10-22, jonka on erikoista toimialalla. Kyseinen palvelu ovat erittäin avustava vaikeammissa tapauksissa, jolloin välitön kommunikointi asiantuntijan kanssa on tehokkain ratkaisu.
