Az a hiedelem, hogy a mobilod böngészőjében minden gond nélkül fut a Rabona Casino, gyakran pont a legrosszabbkor bukik meg: a játékok végtelen pörgéssel állnak le, vagy a befizetés gomb nem reagál. A leggyakoribb ok a gyorsítótárban maradt régi adat vagy egy elavult böngészőverzió.
Játékok és oldalak betöltése telefonon
A játékos azt látja, hogy a főoldal megnyílik, de a játékablak üresen marad, vagy a körök nem indulnak el.
- Elavult böngészőverzió a telefonon.
- Tele a böngésző gyorsítótára vagy a sütik összeakadnak.
- Gyenge vagy szakadozó mobilnet.
- Háttérben futó energiatakarékos mód leállítja a játékot.
- Egy hirdetésblokkoló vagy VPN szűri a forgalmat.
- Nyisd meg a Rabona Casino oldalát a telefonod böngészőjében, ne beágyazott ablakban.
- Frissítsd a böngészőt a telefonod áruházából.
- Töröld a gyorsítótárat és a sütiket a böngésző beállításaiban.
- Indítsd újra a böngészőt, és lépj be újra.
- Kapcsold ki az energiatakarékos módot a böngészőre.
- Válts mobilnetről Wi-Fi-re, vagy fordítva.
- Tiltsd le ideiglenesen a hirdetésblokkolót.
- Kapcsold ki a VPN-t, ha használsz ilyet.
- Próbálj meg egy egyszerű játékot, például egy nyerőgépet, a rabona bet felületen.
- Zárd be a többi nyitott lapot, hogy több memória jusson a játéknak.
- Ha egy játék sem indul, próbálj egy másik kategóriát.
- Ellenőrizd, hogy a telefonod rendszere naprakész.
- Ha minden más oldal működik, csak a Rabona Casino nem, jegyezd fel a hibaüzenetet.
Ha a fenti lépések után is üresen marad a játékablak, és más oldalak rendben betöltenek, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a hibaüzenet és a telefonod típusának megadásával.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gomb megnyomása után egy üzenet jelenik meg a limitre hivatkozva, és a tranzakció nem indul el.
- A tranzakció összege meghaladja a fiókra érvényes limitet.
- A fiók még nem érte el a szükséges ellenőrzési szintet.
- Több tranzakció fut egyszerre, és összeadódnak.
- A választott fizetési mód saját limitje szűkebb.
- A fiók adatai és a befizetési mód nincsenek összhangban.
- Nézd meg, mit ír pontosan a hibaüzenet, mert az megnevezi a szűk keresztmetszetet.
- Csökkentsd a tranzakció összegét, és próbáld újra.
- Ha több kifizetést indítottál, várd meg, míg az első lezárul.
- Ellenőrizd a fiókodban, hogy minden adat kitöltött-e.
- Nézd meg, hogy a fiókod elérte-e a kifizetéshez szükséges ellenőrzési szintet.
- Próbálj egy másik fizetési módot, ha elérhető.
- Ellenőrizd, hogy a befizetési mód a saját neveden van-e.
- Ha nemrég változtattál adatot, indítsd újra a belépést.
- Ne indíts párhuzamosan több tranzakciót ugyanazzal az összeggel.
- Jegyezd fel a hibaüzenet szövegét és az időpontot.
- Próbáld meg kisebb összeggel a kifizetést, hogy lásd, hol a határ.
- Ha a kisebb összeg sem megy át, ne próbálkozz tovább ismételten.
Ha a limitre vonatkozó üzenet kisebb összegnél is megjelenik, és a fiókod adatai rendben vannak, fordulj az ügyfélszolgálathoz a hibaüzenettel.
Belépés és zárolt fiók sikertelen próbálkozások után
A játékos azt látja, hogy a rabona casino login oldal nem fogadja el a jelszót, majd egy üzenet jelzi, hogy a fiókot átmenetileg zárolták.
- Elgépelt e-mail-cím vagy jelszó.
- Túl sok hibás próbálkozás rövid idő alatt.
- Elavult mentett jelszó a böngészőben.
- Nagybetű- és kisbetűkeveredés a jelszóban.
- A fiók adatai nem egyeznek a regisztrációkor megadottakkal.
- Írd be kézzel az e-mail-címedet, ne a mentett verziót használd.
- Ellenőrizd a kis- és nagybetűket a jelszóban.
- Kapcsold ki a böngésző jelszókezelőjét ehhez az oldalhoz.
- Használd a jelszó-visszaállítási lehetőséget, ha van ilyen.
- Nyisd meg a visszaállítási e-mailt, és kövesd a benne lévő lépéseket.
- Állíts be olyan jelszót, amit máshol nem használsz.
- Ha a fiók zárolva van, ne próbálj meg újra belépni azonnal.
- Várd meg a zárolás feloldását, mielőtt újra próbálkozol.
- Ellenőrizd, hogy a fiókodhoz tartozó e-mail-cím elérhető-e.
- Ha a visszaállítási levél nem érkezik meg, nézd meg a spam mappát.
- Jegyezd fel, hányadik próbálkozásnál jelent meg a zárolás.
- Ha a visszaállítás után sem működik a belépés, ne ismételgesd a próbákat.
Ha a jelszó-visszaállítás után sem sikerül belépni, vagy a zárolás nem oldódik fel, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Elakadt KYC-ellenőrzés és elutasított iratok
A játékos azt látja, hogy a fiókja ellenőrzés alatt áll, vagy az iratát elutasították, és a kifizetés nem indul el.
- Homályos vagy fényképen tükröződő iratfotó.
- Lejárt irat vagy nem olvasható adatok.
- Az iraton szereplő név eltér a fiók adataitól.
- Hiányzó irat egy adott ellenőrzési szinthez.
- Az irat széle le van vágva a fotón.
- Nézd meg, melyik iratot kéri a rendszer, és csak azt töltsd fel.
- Készíts éles fotót, jó fényviszonyok mellett.
- Fektetd az iratot sima felületre, és fényképezd minden szélét beleértve.
- Ellenőrizd, hogy minden adat olvasható-e a fotón.
- Hasonlítsd össze az iraton szereplő nevet a fiók adataival.
- Ha eltér a név, előbb a fiók adatait igazítsd, utána töltsd fel újra.
- Ne küldj több iratot egyszerre, ha nem kéri a rendszer.
- A Rabona Casino app fiókjában a feltöltött iratok állapotát is látod, ezt nézd meg.
- Ha az irat lejárt, szerezz be érvényeset, mielőtt újra feltöltesz.
- Fotózd le az irat hátoldalát is, ha a rendszer kéri.
- Ne szerkeszd a fotót, ne vágd le a széleit.
- Ha az elutasítás oka nem derül ki, jegyezd fel az üzenetet.
Ha a feltöltés után is elutasított marad az irat, és nem látod az okot, fordulj az ügyfélszolgálathoz a fotó és az üzenet megadásával.
Quick Reference
Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzési pontot mutatja.
| Probléma | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Játékablak üresen marad | Gyorsítótár vagy elavult böngésző | Gyorsítótár törlése és böngészőfrissítés |
| Befizetés elutasítva | Összeg meghaladja a fiók limitjét | A hibaüzenet szövegének elolvasása |
| Kifizetés nem indul | Hiányzó ellenőrzési szint | A fiók adatlapjának átnézése |
| Belépés nem működik | Elgépelt jelszó vagy mentett adat | Kézi beírás és jelszó-visszaállítás |
| Irat elutasítva | Homályos vagy hiányos fotó | Új, éles fotó készítése |
A táblázat sorai arra valók, hogy a hibát a megfelelő szakaszhoz irányítsák. A betöltési hiba leggyakrabban a böngésző állapotával függ össze, ezért érdemes ezzel kezdeni. A fizetési hibáknál az üzenet szövege mondja meg, melyik limit akadályoz. A belépési gondoknál a mentett jelszó sokszor elavult, ezért kézi beírás javasolt. A KYC-elutasításnál a fotó minősége dönt, nem az irat típusa. Minden esetben a hibaüzenet és a pontos időpont segíti az ügyfélszolgálatot.
Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: a játékhoz mindig frissített böngészőt használj, és a fiókod adatait tartsd egyezően az irataiddal.
